文 | 公关之家    作者 | 发条褐

 

软文营销并非是一朝一夕之间的事情,这是需要一个长期累积沉淀的过程。软文营销重在那个“软”之,就是指营销类文章不能太硬,不能让读者觉得文章索然无味,像白开水那样,乏味而单调。

软文营销应该拥有代入感,这份代入感一是指营销人员要站在读者的角度思考问题,思考这篇文章是否会让读者有兴趣读下去,看完文章之后读者收获了什么感受,此篇文章能不能对用户粘度形成造成一定的影响,读者后续还会不会持续关注。

代入感二是指作者要站在企业的角度,也就是甲方的角度去思考文章的框架和重点词汇拿捏点,甲方最关心的是读者看完文章之后的转化问题,就是读者看完文章之后是否会有购买欲望,销量的转化对甲方来说才是最重要的。

在《软文营销有哪些形式(上)》一文中,笔者粗略介绍了软文营销的促销式营销和新闻式营销,此篇为下篇,主要介绍软文营销的另外三种营销方式,分别是悬念式、故事式、情感式。

古语有云:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。” 这句话同样适用于软文营销,只有让读者感兴趣的文章、引发读者情感共鸣的文章才是一篇好的软文营销文章。

 

三、悬念式

在中国的传统相声中,有个绝活就做抖包袱,就是把最具有代表性的关键词中的一个点说出来,之后层层铺垫,慢慢解开悬念。在悬念的解开过程中,是十分有趣吸引人的,因为越来越多的想不到的料会被发现,可以说就像一个探索的过程。

这样的探索过程同样适用于软文写作中,这种形式的软文成为“悬念式”。悬念式的软文写作一定要有吸引力,要在开头就设置悬念式的提问,这样才能吸引读者的注意力。

悬念式的软文传播效果丝毫不亚于新闻式的营销软文,只要拿捏得当,一样可以吸引大批流量。

在脑白金的早期宣传软文中,一篇名为《南京睡得香,沈阳咋办?》,又名《美国睡得香,中国咋办?》的文章席卷中国大地,为脑白金的“洗脑”之路吸引了巨大的关注度,打开了脑白金洗脑广告的流量切口。

在这篇文章的一开头,作者先是利用极具噱头性的话语:“95年开始,美国人疯了!96年开始,日本人疯了!台湾人疯了!”作为开场白。紧接着开始解释为什么这些人会如此疯狂,是因为他们在抢购一种叫做脑白金的产品,接下来理所当然地解释脑白金有助睡眠。

文章末尾作者还表达了对中国的“睡眠忧虑”,深切表达了对中国众多失眠患者的担忧,从而有效引导有失眠症状的读者对脑白金产品进行关注。

 

四、科普式

科普式或者是故事性的软文相比于新闻式或者是促销类的软文,更具趣味性或者是情节性,也正因为如此,科普式的软文更受到读者的欢迎,也更容易在当今泛娱乐化的社会中进行传播,争夺流量先声。

局部气候调差组为百雀羚制作的一镜到底广告《一九三一》,通过讲述一个神转折的民国悬疑故事来推广百雀羚母亲节定制礼盒“月光宝盒”,民国的怀旧情怀加之神反转的结局造成现象级刷屏。爆款阅读量和霸屏朋友圈背后,是营销数据的惨淡,《一九三一》3000万+的阅读量,转化率却不到0.00008,月光宝盒”的天猫月销量只有两千多。

这时候出现了两种声音,一个是认为这则广告是失败的。认为广告的价值应该是消费者看完广告之后,赞美的应该是产品本身,而不是从广告。这种想法针对的是广告带给产品的影响,从产品行销的结果看,极高的阅读量和百雀羚极低的转化率是形成鲜明对比的,广告并没有给百雀羚的销量带来明显的增长。另一种声音是认为百雀羚神广告是有效的,这种声音是从广告的传播来说的。单看传播效果而言,这则广告实际上是成功的,品牌展示的力量不可小视,是广告的真谛,在如今消费注意难以集中的时代,一则广告为品牌带来这么多的展示,把消费者的注意力全部吸引过来,实则是一则成功的广告。

造成百雀羚《一九三一》转化率低的原因是因为传播受众和目标受众不一样,阅读、点赞、刷屏的用户不是百雀羚的消费用户,3000万+阅读量基本上是广告人自己贡献的。百雀羚本着吸引年轻用户的营销目的,但是产品本身不能够吸引消费力高度分散的年轻人,而百雀羚自己的忠实用户普遍是年龄偏大的女性,她们只在传统媒介上关注产品,或者可以说是百雀羚没有用她们喜欢的方式来卖产品。

百雀羚一直在用年轻人喜欢的方式去做营销,却忽略了忠实用户的需求,单单只是营销上的改变很难真正吸引年轻人,只有产品本身改变了,年轻用户才会被吸引。

《一九三一》利用消费者的民国怀旧情怀,讲述民国发生的故事,这样就自然而然吸引读者注意力。《一九三一》杀死时间的概念实为新颖少见,把一个在民国时期的暗杀故事放在一张长图文中就表现出来了,在整体设计风格上致敬了电影《色戒》。

故事性或者是科普性软文的好处就是可以引导甲方去尝试用更伟大的创意来创造“四两拨千斤”的新媒体传播大法,但是要避免《一九三一》式的悲剧,就是没有完成巨大力量和营销数据的转化。

长久看来,故事性的软文不可以作为一种长久的软文营销套路,因为故事在一篇软文里讲完了,下一次同样的故事套路就不可以用了,这也是故事性软文的最大缺点。

 

五、情感式

软文创作走情感路线似乎是一招“软上加软”的招数,但其实是最适用的招数。打感情牌,最容易打动消费者,走进消费者的内心。温情营销、怀旧营销都是情感营销的一种方式。

情怀营销软文是指利用人们心里对“怀旧”的渴望,抓住消费者的独特心理需求,引起读者的强烈共鸣。

传统的经济学有一个重要的假设:每个人都是“理性人”,人类会把各种因素全部算进来,得出一个最有利的结果。

但是另一种声音却持相反方,经济学家塞勒认为,完全理性的经纪人不可能存在,人们的各种经济行为必然会受到各种“非理性”因素的影响。

“非理性”因素包括:有限理性、社会偏好、缺乏自控力等因素。

2017年诺贝尔经济学奖授予,72岁的美国经学家理查德·塞勒,奖金为900万瑞典克朗(约合人民币735万元)。

当谈及准备如何花费这笔诺贝尔奖金时,塞勒毫不犹豫地说:“我会尽最大努力,会非理性的方式把这些钱花光。”

情怀经济面向群体是全体人类,每个人都会有过去,或好的、或不好的、想遗忘的、想定格的,不管怎么样,这些都将变成一种情怀。

当我们看到过去的画面,总会不由自主地被吸引,看到向经典致敬的作品,心里总会被击中,走怀旧路线的软文极易唤醒消费者心中的情怀,运用传统文化与当下文化进行一种结合。

风靡网络的非主流经典语录“你会怀念过去是因为现在过得并不好”,其实是有理有据的。一些研究者认为怀旧是由于对现实的怀疑、不满、焦虑或者是恐惧等负面情绪引发的。为什么上班一族总是怀念学生时代,其实就是因为上班一族生活压力太大了,很多身不由己,甚至渐渐变成自己曾经最讨厌的人。

但是回忆终究是回忆,人是无法回到过去的,我们无法从生活的重压下逃脱,但是可以为自己的生活添加情趣,偶尔怀旧,在怀旧中回忆美好,调节一下情绪,作用相当于生活中非必要的仪式感。

人们对逝去岁月的向往和怀念往往会被情怀给“冲昏”头脑。在回忆的过程中,消极的、负面的过去都被“回忆杀”给过滤板掉了、剔除掉了。这种向往的过去并非是绝对客观的,更多的“回忆杀”在作祟,是现在的感情对过去的一种投影。

走情怀路线的软文是指作者利用人们心里对“怀旧”的渴望,抓住读者的独特心理需求,引起消费者的强烈共鸣。

德芙的《青春不终场,我们的故事未完待续》通过讲述作者与一位男生从初中到大学,相互扶持的情感故事,文艺的基调上配以恰到好处的煽情文字。情感类软文注重的是代入感,这样普通的故事就是最有代入感的文章,极具感染力和可读性。

 

• 结语 •

古语有云:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”

这句话同样适用于软文营销,只有让读者感兴趣的文章、引发读者情感共鸣的文章才是一篇好的软文营销文章。