本文来源丨公关之家,作者丨王智远


无论是传统电商,还是新电商,还是内容付费,还是兴趣组织,对于APP来讲,不知道您有没有发现,线上社区仿佛成了TOC品牌业务的标配。今年最火的关键词之一“私域流量池”,怎么让自己的消费者留到池子中,成了众多项目运营部思考的问题。利用社群运营,用户较少的情况下,推理可以接受。假设DAU在百万级的TOC平台,还能用社群支撑吗?

线上社区营销如何玩转私域流量池?


相比您可能会讲:肯定不行,按照一个微信每天添加200人好友来算,公司搭建一个直营团队,要消耗多少微信和人力,多少的财力以及精力才能将百万级的用户导入到微信生态中。


“凡是带社交属性的产品,

终究逃不过线上社区这个关卡”


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-“为什么要做线上社区”-


社区是一个组织,本质上同社群有众多相似的地方,聚集一帮志同道合的人。结合APP,大部分APP是做为一个载体,承载功能,承载内容,商品,承载成交的地方,这是一种超市的“货架思维”


“货摆在APP上,坐等用户来消费”


社区和社群背后都是用户,是流量集中的地方。


传统做项目产品逻辑,有一个好的产品,一个好的商业模式,就要聚焦用户做一系列相关拉新的手段,从用户注册到消费,到活跃,只能通过APP的形式去聚焦用户,但是在2019年,都在讲究精细化运营,要围绕用户开展一系列营销手段。


同质化泛滥,市场广告激烈,用户随时都可以跑到别的APP购物或者消费,用户在哪里?用户注册APP后,并不属于APP,他可能随时走掉。


这个时候就要通过刺激用户,或者做与用户接近的手段,来维系用户与品牌或者平台之间的关系。APP当中的社区和微信中的社群成了聚集用户的地方,通过线上APP+微信生态社群可以促进活跃,维系用户关系,促进GMV,其次,圈层核心用户,防止流失。


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-“APP社区+社群的优势”-


试想下,用户来一个新的APP,除了商品,还有什么能吸引到他?如果团队社群+社区,那么每天可以产生更多的内容互动,而内容和互动,天然对用户有更好的粘性和吸引力,内容和互动也是是留存用户最重要的方法之一。


再者可以理解为:

每一个APP背后,都是人群聚集的地方,比如:社交电商平台云集,背后是一帮宝妈聚集的地方,这些人都有共同属性,推广商品,30岁以上居多,要么是在家带孩子的宝妈,这帮用户,如果没有社群,没有KOL的带领,能否聚集到一起?我想应该不能吧,这就是社群的魅力,社群承载的是黏性。


那么社区呢?承载的是互动,交互,微信生态一个微信群的玩法总是有限,会产生疲劳。这个时候,如果有线上社区,是不是就能给社群的人,带来更多的玩法,黏性,比如:直播,写日记,承载的是用户的兴趣


用户圈层:

社群+社区也是用户圈层的一种重要手段。新用户崛起,互联网目前到了搭建协同网络成就个体的时代,每一个用户背后都有一群被挖掘的潜力


比如:宝妈群体,挖掘的肯定是妈妈圈居多。热爱体育运动的人,背后的圈子也是与这个相关,育儿相关的人,肯定背后圈子,育儿人群较多,APP社区+社群,更有利于通过大盘后台数据,将用户进行兴趣分层,进行有效的协同。


比如:咪蒙的社群,背后承载的多半是咪蒙的粉丝,FLOW的APP多半承载的是对图片社交感兴趣的用户,新氧多半的用户是整形,爱美的女性。这就是圈层的作用。



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-“社区冷启动的几点切入口”-


市面上较多TOC业务的平台发现了这样的机会,比如智远昨天和上市公司猫眼的负责人沟通,猫眼正在开展社区生态的业务和社群业务,社区的冷启动是内容,而非商品。


那么冷启动切入口有哪些?


1.在AAP中开一个广场的板块,从话题打卡签到开始。


广场中,配合用户打卡活动,每天让用户参与APP的打卡,月满勤有相关的奖励机制,或者表彰机制,配合社群的引导,鼓励优质图片创作,或者内容创作的用户,也是一种冷启动切入的方式。



2.文章内容切入


文章的切入也是一种手段,在APP开一个阅读板块,新氧APP在冷启动的时间,用了大量的时间去制作UGC,关于整形的笔记,关于整形的小科普,等到有足够的用户进入,开始做用户相关的引导,比如:话题制作内容大赛,写笔记有奖励等。


3.热点话题讨论


在APP上开一个热点话题讨论的板块,每次做一个大型的APP活动,参与用户话题讨论,分享心得可以获得相关的激励,或者用户徽章,也是一种社区冷启动的方法。“即刻”APP是一个兴趣圈子,在冷启动的时间,即刻产品架构在兴趣板块分出来了很多的话题,用户发布圈子,或者动态,同步到相关板块,会获得流量倾斜或者点赞,曝光等。



4.参与问答活动策划


这种形式可以参考与知乎,知乎在前期的冷启动,做了大量的问答,用户参与问题的回答会得到相关的鼓励,或者用户提问相关的问题,会有相关的机制,也是一种冷启动的方式。



思考:

结合现在的新零售行业,社交电商,社交团购,线下社区店,试想下,哪个不是离用户最近的生意,维护用户,能用什么工具去承载,社群+社区。社群做内容,聚集KOL,销售商品,社区做玩法,活动,直播等。


社区与社群两者是相辅相成,缺一不可,因为社群在微信生态中,社区在APP中,一个促活,一个做留存。




写在最后


试想下,您的APP有社区功能吗?如果没有社区功能您是靠什么来驱动用户增长?活动,强PUSH,未来的用户市场多么可怕,流量拉新成本逐渐攀升,教育用户行为的时间给予APP的机会不多了,谁能抓住用户的兴趣,在兴趣爱好基础上,做成弱社交变为兴趣强社交模式,或许才能抓住当下红利。